序言：

通过做项目、做总结、写博客、做分享、不断学习别人的精华

发现的问题：1.为什么设计师很努力却进步很慢 2.为什么很多好的方案得不到实施 3.为什么有些设计师很努力却进步很慢 4.为什么设计师老被抱怨太过学院派、不接地气 5.设计师普遍容易出现什么问题，如何解决 总结：专业理论和工作环境脱节此书能系统介绍设计师的学习方法、思维方式、工作流程、工作方法，最重要的是理论和实际情况相结合。

第一章 成为用户体验设计师的信念

01- 什么是用户体验设计

1.2 邂逅用户体验设计：用户体验设计首先要解决用户的某个实际问题，其次是让问题变得容易解决，最后是给用户留下深刻印象。视觉只是整体体验的一部分，并非全部。用户体验首先是理性的，其次是感性。

1.4 用户体验设计的精益之道：1.热爱生活 细心观察 用于改变 2.解决“人”的问题，从中获得良好的体验。以“人为中心，就需要了解“人”的想法、行为、习惯等，学会换位思考。 3.理性的思路：即出现一个问题→需要为 xx 人群解决这个问题→如何解决→如何增加趣味性（遇到问题如何处理） 4.不停地试用产品，发现问题，直至每一个细节都做到没有缺憾 5.多听取用户的反馈意见 6.留心好的设计，在基础上优化（平时没有积累的习惯，不观察，不学习其他产品的设计；缺乏鉴赏力，不能分辨好坏；故意避开竞品的设计，又因能力有限时间紧迫等等）

02- 了解用户体验设计师

图解用研 交互 视觉的含义：用研是究顾客特征、喜好、提供更好的服务 交互是礼貌亲和力有效的交流 视觉是吸引人的外观、适宜的装扮。交互：帮助用户高效地完成产品所设想的任务，同时在过程中让用户愉悦并不受打扰。通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识，把业务逻辑（功能规格或内容需求）以用户能理解的方式表达给用户，最终实现产品战略（公司需求和用户需求的最佳平衡点）的过程。即从公司战略角度去考虑问题，在满足公司需求的基础上让用户觉得易用、好用。交互设计产出物：竞品分析文档、用户反馈整理、流程图、设计草图、设计原型等。除了以上，沟通宣传执行并跟进自己的设计方案，确保最终结果和自己的设计方案没偏差。产品上线后，还要继续跟进，解决线上问题，收集反馈意见，为下一次迭代作准备，对整个项目可起到积极有效的推动作用。

视觉设计师（界面设计师）：懂产品、懂用户、懂设计，关键时刻能有条理地陈述自己的观点。

用户研究员：通过各种分析和研究，深入了解用户特征，用户行为习惯等，为产品、运营、推广，设计决策等提供必要的方向和支持。产出物：用研报告。

2.2 用户体验设计师的价值：设计师注重创意及逻辑、细节；产品经理作为负责人，需要宏观考虑问题，聚焦范围广，还要考虑项目中的很多琐事。两者需要互相配合，取长补短。

1.用户价值，商业价值 2.项目价值-通过专业能力为其他环节省出时间；进各个环节，保证产出物的质量；促进统一化及标准化，提升设计效率；促进项目流程更合理更有鬼规划；协助产品经理组织各个环节，是整个项目的有力推动者。

2.品牌价值：统一的设计理念及风格可以更好地增加公司品牌识别度。